Фрейм и психология статуса
Клиент кладёт трубку и говорит коллеге: «Какой-то он мутный, не доверяю». А вы ведь сказали всё правильно — по скрипту, грамотно, по делу. Что…
Категория: Фрейм и психология статуса
Материалы о позиции продавца в переговорах: кто ведёт разговор, задаёт правила и определяет ценность. Как перестать заходить снизу, искать разрешения и обслуживать чужую тревогу, сохранив уважение к клиенту и собственный статус.
Фрейм и психология статуса
Фрейм и психология статуса
Один и тот же скрипт в руках двух менеджеров даёт разный результат: один закрывает каждый третий звонок, другой — каждый двадцатый. Текст идентичный. Разница…
Фрейм и психология статуса
Есть специалисты, которым клиенты говорят: «А можно подешевле?». А есть те, кому это даже в голову не приходит сказать. К стоматологу высшей категории, к топовому юристу,…
Фрейм и психология статуса
Представьте двух людей. Первый звонит клиенту и заискивающе говорит: «Здравствуйте, я тут хотел бы предложить, посмотрите, пожалуйста, если будет интересно… ну, может, рассмотрите?». Второй…
Фрейм и психология статуса
«Сделайте скидку, иначе уйду к конкурентам». «Мне нужно вчера и за полцены». «А вот другие предлагают дешевле». Знакомо, да? В этот момент внутри что-то ёкает,…
Фрейм и психология статуса
Вот парадокс, который ломает мозг новичкам в продажах: чем сильнее вы хотите закрыть сделку, тем чаще она срывается. И чем спокойнее вы готовы её…