Ошибки и провалы
Фраза «первые восемь секунд» здесь используется как практическая рамка разбора, а не как универсально доказанный психологический норматив. Клиент может решить продолжать или прекратить…
Метка: телефонные продажи
Ошибки и провалы
Фрейм и психология статуса
Один и тот же скрипт в руках двух менеджеров даёт разный результат: один закрывает каждый третий звонок, другой — каждый двадцатый. Текст идентичный. Разница…