Язык денег
«Извините за беспокойство, вам сейчас удобно говорить?» — кажется, что вежливее не бывает. А на деле вы за полторы секунды сообщили клиенту три…
Метка: статус эксперта
Язык денег
Язык денег
Вы стараетесь быть вежливым. Не давить, не навязываться, уважать клиента — вас же так учили. И вот вы говорите: «Извините за беспокойство», «купите,…
Фрейм и психология статуса
Есть специалисты, которым клиенты говорят: «А можно подешевле?». А есть те, кому это даже в голову не приходит сказать. К стоматологу высшей категории, к топовому юристу,…
Фрейм и психология статуса
Представьте двух людей. Первый звонит клиенту и заискивающе говорит: «Здравствуйте, я тут хотел бы предложить, посмотрите, пожалуйста, если будет интересно… ну, может, рассмотрите?». Второй…
Фрейм и психология статуса
«Сделайте скидку, иначе уйду к конкурентам». «Мне нужно вчера и за полцены». «А вот другие предлагают дешевле». Знакомо, да? В этот момент внутри что-то ёкает,…
Фрейм и психология статуса
Вот парадокс, который ломает мозг новичкам в продажах: чем сильнее вы хотите закрыть сделку, тем чаще она срывается. И чем спокойнее вы готовы её…