Ошибки и провалы
Скрипт был правильным. В нём были: открытие разговора; диагностические вопросы; уточнение последствий; презентация решения; работа с риском; озвучивание цены; следующий шаг. Но сделка…
Метка: страх отказа
Ошибки и провалы
Страхи и блоки в продажах
Клиент сказал «нет» — и внутри будто что-то оборвалось. Не просто «сделка не состоялась», а как личная обида: «как он мог?», «я же старался»,…