Скрипт был правильным. В нём были: открытие разговора; диагностические вопросы; уточнение последствий; презентация решения; работа с риском; озвучивание цены; следующий шаг. Но сделка…
Метка: страх отказа
Разговор вроде бы закончился нормально. Клиент выслушал, задал вопросы, вы объяснили условия — а потом сказал: «Нет, спасибо». Формально ничего страшного не произошло….